Un client qui ne pas pas sa facture à l’artisan du BTP qu’il a fait bosser ?

Voici les étapes pour réagir, relancer et récupérer ton dû sans te perdre dans les démarches.

Que faire dans cette situation fréquente mais épuisante ?
Quand un client tarde (ou refuse) de payer sa facture, c’est ta tréso qui trinque. Et dans le BTP, on sait que les avances de trésorerie sont souvent énormes : matériaux, main d’œuvre, location d’engins… Ce guide t’aide à réagir vite et à protéger ton activité.

1. Pourquoi un client ne paie pas (artisan BTP ou pas) ?

Les causes sont multiples : oubli, mauvaise foi, litige, problème de trésorerie, ou juste un manque de communication. Quelle que soit la raison, ne laisse pas traîner.

2. Relancer rapidement ton client

Commence par une relance amiable (mail, téléphone). Ensuite, envoie un courrier recommandé avec accusé de réception mentionnant le montant dû, la facture et l’échéance dépassée.

3. Respecter les délais de recouvrement

Les délais pour agir sont clairs :

• 2 ans pour un client particulier

• 5 ans pour un client professionnel

👉 Passé ce délai, la facture est légalement prescrite.

4. Mise en demeure : étape indispensable

Si le client ne paie toujours pas, la mise en demeure est la prochaine étape. C’est une lettre formelle indiquant que tu comptes passer à l’action si le paiement n’est pas effectué sous 8 à 15 jours.

5. Recourir à un professionnel du recouvrement

Tu peux t’appuyer sur :

• Un cabinet de recouvrement

• Une procédure d’injonction de payer

Ces solutions permettent de récupérer ton argent sans engager de frais énormes. Souvent, le simple fait d’être épaulé fait réagir le client.

6. Prévenir les factures impayées à l’avenir

✔ Demande un acompte à la commande (30 à 50 %)
✔ Intègre des pénalités de retard dans tes devis et CGV
✔ Propose une signature électronique
✔ Suis tes règlements avec un outil de facturation simple

Parce que ton énergie a sa place sur les chantiers et non pas auprès des clients qui ne paient pas leur facture à l’artisan !

À lire aussi :

➡️ Artisan débordé administratif : comment t’en sortir sans t’épuiser

Ressource utile :

Recouvrement amiable : relance et mise en demeure de payer- service-public.fr